Trouvez le meilleur intégrateur pour votre projet Salesforce au Maroc - 2022

Avec CRM Consulting, trouver un partenaire Salesforce est plus rapide, plus facile et donne de meilleurs résultats que de le faire tout seul. Nous avons donc construit un réseau des meilleures et hautement recommandées sociétés de conseil Salesforce au Maroc que vous pouvez facilement connecter. Parlez-nous de votre projet.

La liste des intégrtateurs Salesforce au Maroc


We're at the forefront of digital disruption

Deloitte Digital has extensive experience in Salesforce implementation across multiple industries. In 2019, the consulting company was named the leader in CRM implementation and won the Salesforce Partner Innovation Award numerous times. They have 9,250 consultants in 35 countries and a proven...


Africa's largest homegrown independent Salesforce partner

CloudSmiths is a Salesforce Platinum Consulting Partner and Reseller focusing on the implementation, configuration and customisation of Salesforce platform solutions and the development of custom business applications and processes.


apex, Salesforce Consulting, Business processes, Development

GBC Team is a Certified Gold Salesforce Consulting Partner which offers a complete range of services, including Salesforce CRM integration, training and support.


Envision Your Digital Transformation

Winning at digital transformation requires strategic thinking and deep insight into business fundamentals and the dynamics of competitive advantage. We help envision Your Digital Transformation.


The leading cross cloud consultants in ANZ.

Established in 2008, System Partners is Australia’s leading cross-cloud Salesforce implementation partner. We build long-term sustainable business solutions for our clients, and specialise in financial services, public sector & CMU industries.


People Matter, Results Count

Capgemini has been recognized as one of the Salesforce global strategic consulting partners for over ten years and has received multiple Salesforce Innovation Awards. Their strengths are focused on thought-leading transformational solutions to various sectors globally. With acquisitions of Ite...


Agile Salesforce Partner Middle East, Africa

Cloud Sylla is your agile Salesforce partner.Deep expertise in Service Cloud, Sales Cloud, Platform, Field Service, Marketing CloudWe cover France, UK, Dubai, Riyadh, Kuwait, Africa, Qatar, Bahrain, Lebanon50+ projects delivered, certified experts


SIWAY - Consulting & Implementation

SIWAY helps your company plan your digital project with a phased approach. We implement the project, and then provide support on a day to day basis with a 6 languages speaking service desk.


Business Consulting, ISV Partner, Systems Integration & Mobility, Certified

As a Gold Consulting Partner, Spoon Consulting has a dedicated Salesforce Practice that combines creative users experience consultants and architects with deep processes and solutions expertises on the Salesforce’s major offerings.


Business Consulting Partner, Cloud Computing, speziell Finanzdienstleister

Onivation ist der salesforce-Partner in der Finanzbranche . Neben umfassendem salesforce KnowHow bringen wir Expertise im Finanzvertrieb, Versicherungen, Asset Management und Banken mit in Ihr Projekt.


New Applied Now

Accenture is the #1 Salesforce global strategic partner and one of the world’s leading consultancy companies. They work with 91 Fortune Global 100 companies and have received various recognitions from being a global leader, great employer, and corporate citizen. To date, they have more than 62...

CGI

CGI


Experience the commitment

CGI is a global IT and business process services provider delivering business consulting, systems integration and outsourcing services. CGI has been a Salesforce Platinum partner since 2011 delivering global customer success stories and expertise.


Consulting, integration

Atos Customer Experience ACE is our end-to-end offering to deliver customer centric solutions in sales, service, marketing and beyond to help organisations drive improved customer experiences and optimise processes using Salesforce and Force.com Platform

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Décrivez votre projet et nous vous proposerons les intégrateurs Salesforce qualifiés pour votre projet.

GUIDE D'IMPLEMENTATION SALESFORCE
Qu’est ce que Salesforce?

Salesforce est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud qui aide les entreprises à construire une vision 360 sur leurs clients. Voici les 3 plates-formes Salesforce les plus connues :

  • Sales Cloud : C’est une plate-forme CRM qui vous permet de gérer les aspects ventes, marketing et support client de votre organisation. Si votre entreprise est engagée dans le Business-To-Business (B2B) ou le Business-To-Customer (B2C), “Sales Cloud” est le service dont votre équipe de vente a besoin.
  • Service Cloud : C’est une plate-forme pour gérer le service client et l'équipe d'assistance de votre entreprise. Elle aide non seulement vos agents à résoudre plus rapidement les problèmes des clients, mais donne également à vos clients un accès aux réponses sous format d’une base de connaissance. En utilisant cette base de connaissance, vos clients peuvent résoudre eux-mêmes les problèmes.
  • Marketing Cloud : Avec plate-forme de marketing numérique puissante, votre équipe marketing peut l'utiliser pour gérer le parcours client, l’emails, le mobile, les médias sociaux, la personnalisation Web, la création de contenu, la gestion de contenu et l'analyse des données.
Comment choisir le bon partenaire Salesforce?

Le rôle d’un intégrateur est d’aider les entreprises à réussir leur projet Salesforce. C’est le partenaire qui va réaliser les paramétrages, développements et l’intégration de Salesforce au système d’information existant (Outlook, SAP, site web e-commerce, …).

Voici quelques conseils pour vous aider à choisir votre intégrateur Salesforce :

  1. Avoir une idée claire sur ce que vous voulez accomplir avec Salesforce
  2. Vérifier les expertises de votre intégrateur Salesforce
  3. Avoir une équipe projet adapté à votre projet
  4. Prévoir une maintenance après la mise en production
  5. Estimer en avance votre budget projet et intégration
Quels sont les services proposés par un intégrateur Salesforce?

Il existe 2 type des entreprises partenaires Salesforce, Des partenaires AppExchange (AppExchange Partner) et des partenaires de conseil (Consulting Partner), les deux s'adressent au marché de différentes manières.

  • Les partenaires AppExchange vendent des solutions commerciales sur AppExchange. Ces solutions vont des blocs de développement de logiciels, tels que les composants Lightning, aux applications à part entière qui s'exécutent sur la plate-forme Salesforce et utilisent des services externes.
  • Les partenaires de conseil commercialisent leur expertise Salesforce auprès des clients qui ont besoin d'aide pour la migration de leur CRM, l'intégration de systèmes ou la conception des applications personnalisées. Ils démontrent cette expertise en mettant à jour leurs certifications Salesforce et en assemblant des portefeuilles de projets réussis. Par exemple :
    • Lancement réussi d'une solution de gestion des tickets (support client) pour une grande entreprise de soins de santé, leur permettant d'économiser 20% des frais généraux de comptabilité.
    • Pour une grande entreprise multinationale, construire une communauté de clients intégrée avec Salesforce et améliorer considérablement leur satisfaction client.
    • Ou le simplement, l'intégration de Salesforce avec un site web e-commerce pour le suivi des commandes des clients, intégration avec un ERP ou le logiciel de facturation.
Pourquoi externaliser l’implémentation de votre projet CRM Salesforce?

L'Outsourcing du service de conseil ou d’implémentation du CRM Salesforce vous permet d'accéder à des administrateurs et des développeurs certifiés Salesforce afin que vous puissiez profiter des avantages absolus de ce que Salesforce et offrir à votre entreprise des belles économies. En outre, vos responsables peuvent alors se concentrer pour améliorer les stratégies commerciales, en particulier pour les petites entreprises, car ils sauront que la personnalisation du CRM Salesforce sera gérée par des spécialistes certifiés Salesforce.

Quelles sont les erreurs à éviter lors de l'implémentation d’un CRM Salesforce?

Bien que Salesforce est une plate-forme CRM hautement productive, l’implémentation de Salesforce dans votre entreprise peut mal tourner de plusieurs manières. Vous devez être extrêmement prudent et prendre en compte plusieurs facteurs avant, pendant et après la mise en œuvre de Salesforce, car même une petite erreur peut avoir des implications à grande échelle sur votre entreprise.

Voici quelques-unes des erreurs d'implémentation Salesforce les plus courantes que vous devez vous abstenir de commettre :

  • Vous pensez que vous êtes capable de gérer vous-même l'implémentation de Salesforce
  • Choisir le mauvais partenaire Salesforce
  • Des besoins fonctionnels ou techniques trop compliquées
  • Sous-estimation des tâches de nettoyage, migration et de l'intégration des données
  • Ne pas former suffisamment vos utilisateurs finaux
Quels sont les plus importants indicateurs (KPI) du succès de votre projet Salesforce?

Lorsque vous vous attaquez à un gros projet comme l’implémentation de Salesforce, vous voulez avoir la satisfaction de savoir que vous avez réussi et un moyen de corriger le cours si vous avez raté la cible. La définition de votre adoption par les utilisateurs et d'autres mesures avant de commencer vous prépare à mesurer le succès de vos efforts.

Le premier indicateur de succès est l'adoption par les utilisateurs. Bien sûr, les métriques à utiliser et la fréquence de leur suivi dépendent de vos besoins spécifiques, voici quelques indicateurs (KPI) :

  • Pourcentage du personnel se connectant chaque mois
  • Nombre d'enregistrements de contact et de compte créés au cours des 30 derniers jours ou la fréquence d'exécution des rapports
  • Nombre d'opportunités ouvertes devant se fermer au cours des 90 prochains jours sans aucune activité au cours des 30 derniers jours

Lorsque vous êtes sur le point de déployer votre projet Salesforce, téléchargez l'AppExchange gratuit Salesforce Adoption Dashboards Salesforce Labs. Utilisez-le pour suivre les connexions des utilisateurs, le nombre d'enregistrements créés, générer des statistiques et bien plus encore.

How to prepare for Salesforce Implementation?

La transition des opérations quotidiennes vers un nouveau logiciel est un grand pas en avant pour une entreprise. Il peut être difficile de s'adapter au début, mais il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour préparer votre entreprise et vos employés :

1. Bien choisir votre intégrateur Salesforce

Si vous ne disposez pas de l'expertise Salesforce interne, nous vous suggérons fortement de travailler avec une société de conseil Salesforce. Il serait utile que vous disposiez d'un soutien professionnel pour éviter que les choses ne tournent mal. Vous pouvez rechercher et trouver les meilleures intégrateurs Salesforce sur CRM Consulting.

2. Equipe projet et Key Users

Une fois que vous aurez choisi votre intégrateur Salesforce, il faut maintenant choisir l'équipe projet qui pilotera le projet en interne. L'équipe sera chargée de superviser le processus étape par étape de la mise en œuvre jusqu'à la livraison du projet. L'équipe sera également responsable de la formation de vos utrilisateurs Saelsforce.

L'objectif et l'utilisation de Salesforce varient selon les départements. Il est donc également judicieux de faire appel à tous les membres importants de votre organisation pour vous assurer que toutes les solutions sont optimisées.

3. Définir le calendrier de mise en œuvre

Le temps nécessaire à la mise en place de Salesforce dépend des besoins de votre entreprise et de vos besoins. La mise en place initiale de Salesforce est souvent très puisque c'est une solution SAAS. En moyenne, pour une petite entreprise, l'implémentation du processus de vente sur Salesforce peut prendre entre 30 et jusqu'à 60 jours. Vous pouvez vous baser sur l'expertise de votre intégrateurs Salesforce pour afiner votre planning et définir vos jalons et dates cibles.

4. Encouragez l'adoption par les utilisateurs

Une fois votre projet Salesforece est déployé, il est essentiel d'impliquer vos utilisateurs. Pour ce faire, il est essentiel que vous souteniez vos utilisateurs, mesuriez l'adoption et encouragez l'adoption.

5. Lancement par phases

Nous vous recommandons de découper votre projet Salesforce par phases. Donnez à vos employés le temps de s'adapter et de s'adapter à la nouvelle plateforme que vous introduisez.

6. Amélioration continue

Effectuez toujours des améliorations et des mises à niveau pour optimiser l'expérience Salesforce au sein de votre entreprise. Vérifiez les processus qui doivent être revus afin d'augmenter l'adopotion et la satisfaction des utilisateurs.


Lisez le guide complet des 10 étapes pour une mise en œuvre réussie de Salesforce.