Seu braço direito em CRM. Devops e COE em Salesforce
Um projeto de CRM tem como objetivo principal melhorar o relacionamento com o cliente e sua experiência. CRM está no DNA da Triscal.
Nossa metodologia de trabalho começa com a definição/revisão dos processos de CRM. Paralelo a isto é necessário entender que informações sobre os clientes são importantes de forma a termos uma visão 360o. Estes são passos fundamentais para a proposta de arquitetura/solução do projeto a ser desenvolvido. Em seguida são levantados os requisitos que vão suportar todo a configuração do projeto, seja através de configuração ou customização. Também são definidas as integrações com outras aplicações. O treinamento é parte fundamental do sucesso do projeto porque muitas vezes existem mudanças de processos que impactam na cultura e forma de trabalho dos usuários. Uma metodologia de gestão é essencial para garantir prazos e custos do projeto. Todo o processo é suportado por uma solução de Devops e um COE.
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